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Refunds

Alle Rückerstattungsansprüche auf falsch bedruckte/defekte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produktes eingereicht werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. All unsere Produkte und deren Qualität werden sorgfältig überprüft bevor wir sie versenden, so dass wir, wenn der Schaden oder Defekt nach Erhalt des Produktes verursacht wird oder das Produkt Anzeichen von Abnutzung aufweist, das Recht haben, eine Rückerstattung in Form eines Ladenguthabens zu erteilen nach Rücksprache mit dem Kunden. Wenn der Verdacht des Missbrauchs dieser Rückgaberichtlinien mehr als zweimal zu verzeichnen scheint, gibt es keine Rückerstattung mehr. Sollten wir die Ware 15-30 Tage nach Erhalt des Produktes erhalten, führt dies zu einer Rückerstattung in Form eines Ladenguthabens für den nächsten Kauf nach sorgfältiger Überprüfung des Produkts. Bei Paketen, die verloren gegangen sind, müssen alle Ansprüche spätestens 30 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingereicht werden. Kosten für Umtausche, die unser Fehler waren, werden von uns getragen.

Wenn wir eine zurückgesandte Sendung erhalten, wird Ihnen eine automatisierte E-Mail-Benachrichtigung zugesandt. Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 7-10 * Werktagen bearbeiten und ein Guthaben auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode anordnen, oder, je nach Einzelfall, erhält unser Kunde eine Rückerstattung in Form eines Gutscheins bzw Ladenguthaben. Sie erhalten eine E-Mail von uns, wenn der Vorgang abgeschlossen ist. Ein Guthaben erscheint auf Ihrer nächsten Kontoauszug, abhängig von der ausstellenden Bank und dem Abrechnungszyklus. Wir erstatten keine Versandkosten.

 

Wenn Ihre Bestellung mit einer Geschenkkarte gekauft wurde, wird Ihre Rückerstattung als Ladenguthaben ausgestellt.

 

Wenn Ihre Zahlungsmethode eine Kombination aus Kreditkarte und Geschenkkarte war, wird der Betrag, der von der Kreditkarte abgezogen wurde, wieder auf diese zurückerstattet. Alle verbleibenden Guthaben werden als Ladenguthaben ausgestellt.

* Während der Hauptsaison gewähren Sie uns bitte bis zu 15 Werktage für Ihre Rückerstattungsbearbeitung.